Política de Rembolso
Devoluciones
a. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos perecederos como las plantas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las plantas sean adecuadas para su entorno antes de la compra.
b. Para otros productos, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra. Para ser elegibles para una devolución, el producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Proceso de Devolución
a. Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido.
b. Proporciona el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
c. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales para completar la devolución.
Costos de Devolución
a. Los gastos de envío y manipulación para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error (producto incorrecto o defectuoso).
Reembolsos
a. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
b. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta y del método de pago utilizado.
Excepciones
a. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos que no cumplan con los criterios establecidos anteriormente o que estén fuera del período de devolución especificado.
Contacto
a. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a +52 664 420 0823 o vía Whatsapp.
